Support voor Shiftly

Kies op het inlogscherm voor wachtwoord vergeten en vul het e-mailadres in waarmee je bent uitgenodigd. Je krijgt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord te kiezen. De link is twee uur geldig en kan maar een keer gebruikt worden. Staat er niets in je inbox, kijk dan in je map met ongewenste e-mail.

Lukt het nog steeds niet, dan kan het zijn dat je account bij je bureau niet (meer) actief is. Vraag het bureau dan om dit te controleren. Na meerdere mislukte pogingen kan inloggen tijdelijk geblokkeerd zijn: wacht even en probeer het later opnieuw.

Met de bureaucode koppel je de Shiftly-app aan het bureau waarvoor je werkt. Je vindt de code in de uitnodiging van je bureau. Je voert hem een keer in de app in, of je opent de uitnodigingslink, en ziet daarna het inlogscherm van jouw bureau. Werk je voor meer dan een bureau, dan kun je meerdere bureaucodes toevoegen en tussen bureaus wisselen. Ben je de code kwijt, vraag hem dan aan je bureau.

In de app zie je open diensten, je geplande diensten, je uren en je beschikbaarheid. Op open diensten kun je reageren, en je beschikbaarheid pas je aan per dag of per week. Past een dienst niet meer, neem dan zo snel mogelijk contact op met je bureau, want het bureau beslist over de planning. Klopt een urenregistratie niet, meld dat dan aan je bureau.

Als je bureau dat heeft ingesteld, kun je onder Documenten een bestand toevoegen, bijvoorbeeld een kopie van je identiteitsbewijs, een VOG of een BIG-bewijs. Dat kan met een foto of met een bestand van je telefoon, in de vorm van PDF, JPG of PNG, tot 10 MB. Voor het bekijken van deze documenten vraagt Shiftly een extra bevestiging. Je kunt je eigen documenten zelf weer verwijderen. Vraag je bureau welke documenten het nodig heeft en of het een afgeschermde kopie accepteert.

Controleer of meldingen voor Shiftly zijn toegestaan in de instellingen van je telefoon en of je binnen de app bij je meldingsvoorkeuren geen stille uren of uitgeschakelde categorieen hebt staan. Meldingen die je mist, staan altijd ook in het meldingenoverzicht in de app. Blijft het probleem bestaan, mail ons dan met het type telefoon en de versie van het besturingssysteem.

Heeft je bureau dit toegestaan, dan kun je je account zelf verwijderen in de app. Je bevestigt dit met je wachtwoord. Je login wordt dan uitgeschakeld en je persoonlijke documenten worden direct gewist. Het bureau kan daarna je overige persoonsgegevens definitief anonimiseren. Gegevens die het bureau volgens de wet moet bewaren, zoals facturen en uren voor de administratie, blijven bewaard zonder dat je er direct aan herkenbaar bent.

Kun je het account niet zelf verwijderen, of wil je een ander verzoek doen (inzage, correctie, beperking of bezwaar), neem dan contact op met je bureau of mail support@mijnshiftly.nl. Vermeld je naam, het bureau waarvoor je werkt en het e-mailadres van je account. Meer uitleg staat in de privacyverklaring.